旅行者 社交游客对社交网络上的旅游公司有何期望?

我们都知道,互联网从根本上改变了旅行者计划和预订旅行和假期的方式。同样,旅游业的公司也根据这项技术调整了营销方式。

但是,演变仍在继续,永无止境……近年来,世界旅游界另一个非常重要的参与者也开始行动,力量巨大:社交网络。

这些平台是一个在线交流渠道,对于人们和公司来说都具有非常重要的品质,它们为所有用户提供了不仅交换信息,而且通过评论(互动)分享观点、情感和感觉的可能性。

正是由于这个原因,旅游和休闲行业的公司不能忽视社交媒体能够为其业务做出的一切贡献。

但最重要的是,他们必须明白,现在他们的客户不仅连接到互联网,而且还作为真正的社交游客在不同的在线平台上互动。

而且还以“社交游客”的身份进行互动

《旅游+互联网+社交媒体》新社交旅游!
不同类型的游客从哪里获得信息,谁可以影响他们的决定,以及不同类型的游客如何预订或购买他们的行程?

如今,许多人无法想象如果不先在网上与家人和朋友交换一些意见和建议,就可以计划、购买或预订假期。

或者至少在社交网络和其他旅游意见论坛上查阅以前的旅行者对他们的潜在目的地留下的评论。

如今,了解了这一演变,该行业的大量公司在社交网络上拥有页面和/或个人资料,他们试图或多或少地运气好地进行自我管理。

在我看来,旅游领域通常存在的主要缺点是,公司在其 广告数据库 平台上所做或提供的服务与其当前和潜在客户(新的社交游客)的需求和需求之间仍然存在很大差距。这就出现了一个新问题,但与前面提到的所有问题相补充,我的旅游公司应该在社交网络上去寻找。

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正如您所理解的,答案相当广泛和复杂。

因此,我们将尝试只查看一些基本参数,这些参数无疑会让我们对这个主题有更清晰的了解。也就是说,考虑到客户期望找到什么,我们应该为他们提供什么?

社交旅游者 旅行者在旅游公司的网络中寻找什么?为什么?
按重要性降序排列:

1、深入了解公司秘密
社交网络将在线旅游手册提升到了一个更高的水平,因为现在任何公司都可以使其设施、服务、产品等在全球范围内广为人知。但是以更加个性化和互动的方式实时进行的。

新的社交游客,就像以前的游客一样,想详细了解您的机构及其最相关的产品和服务。

对于任何现代客户来说,这是最重要 在印度尼西亚招聘时要注意的 10 个要点 的部分之一(它们是真正的皇冠上的宝石)。因为我们以前和现在的客户在社交网络上发表的评论对他们来说是具有不可估量价值的钻石。

许多商人害怕社交媒体,因为他们认为只会说他们的坏话,但事实并非如此。

社交网络是与客户互动并从他们的

评论中学习的理想场所,获取有助于我们改进 KH 列表 产品和服务的信息,同时,如果出现一些投诉,我们会向人们表明我们公司关心他们的行为。他们感受到或需要的(使我们的品牌人性化)。

出于这些原因,我们必须鼓励客户通过在网络上留下对我们的机构及其服务的评论来分享他们的经验。

除了始终在公司页面或个人资料上寻求我们的关注者和观众之间最大的互动之外。

3. 旅游目的地的基本信息
您在社交网络上的关注者和粉丝寻求发现您的城市及其秘密,此外您还向他们提供可能对他们有用并帮助他们计划旅行的相关信息、建议和想法。

 

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