单独来看,这些主题中的每一个都可以开辟组织和协调场景,由于其潜在的复杂性,这些场景甚至难以想象。
人与人之间——每
个人之间——的协调也许是最难解决的方面。在这个方向上,我们写了几篇文章,您可以通过转到博客的这一部分来阅读。
然而,基于客户的销售项目的成功与协调员团结不同团队的人员并将他们的注意力集中在单个项目的结果上的能力直接相关。单独的孤岛和缺乏协调的对话是不可能存在的。
基于帐户的销售:玩同一个游戏
为了谈论人与技能之间的一致性,我们可以使用职业足球队的比喻——也许是平庸的,但很简单。
教练思考并设计
比赛战术。在基于帐户的销售中,这项工作可以由营销和销售团队中的一个人完成,也可以由整个团队一起完成。最重要的部分之一,也是就态度和对批评的开放态度而言。
防守和中场支持比赛,带球寻找传球路线,长传,大范围移动比赛。具有营销和销售开发技能的人负责准备内容、制定与潜在客户互动的方式、传输文件并使其始终可用、启动广告活动以提高参与人数。
进攻寻找带球和银行进攻的单一路径,进攻深度并寻求垂直动作将球送入网后。是客户经理,也就是保持1:1关系的销售人员,面对(最好是陪伴)客户,指导他购买,谈判达成交易。
不用太多拐
弯抹角的话:在实践中,拥有最好的比赛并且能够更好地协调大范围行动和垂直主动行动的球队获胜,能够使防守、中场和进攻保持最佳同步性的球队获胜。
因此,在基于帐户的销售中,不存在技能或活动的转移:当然每个人都有一项或多项任务,但工作是团队合作。而这方面,如果你停下来想一想,与传统营销和销售模式的转手路径有很大不同。通过基于账户的销售,每位专业人员在流程的每个阶段都贡献自己的一份力量。
团队成果,而非个人成果
如果我们一起遵循这个推理,营销结果和销售结果将不再存在,而技术和 CRM 设法激活的报告将被构建为突出整体趋势,而不是办公室趋势。
此外,这并非微不足道,该模型是整体的,因此是整体的。但这还不是全部:营销和销售专业人员个人的努力总和并不是简单的算术。 “整体大于各个部分的总和。
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如果你这么
想,不,你没有错:与“老派”客户经理、在大公司 自由是现实还是泡影 工作的免费击球手一起处理许多零的交易,特别是在协作模式下,工作一点也不容易。
他们对信息交
换的抵制,难以理解协作模型的逻辑可能是非常严重的障碍。这就是为什么用包容性的路径(为什么不进行培训)和值得他们认识的角色 欧洲电子邮件 来接近他们是一个好主意:团队总监。客户主管总是希望“针对客户”协调方法(客户属于公司而不属于个人,但毫无疑问,多年的个人关系不能丢弃),并且如果他们能够抓住客户的最大价值,来自基于帐户的销售团队的营销人员和销售开发人员的贡献,那么可能会给每个人带来巨大的惊喜。即使在个人层面上也是如此。
具体该怎么做
具体该怎么做呢?从一开始就让客户主管参与项目;让他们参与接触序列和比赛的设计;通过共享报告让他们了解销售外展的最新动态;把直接的1:1沟通留给他们,关键的;让他们发送具有最佳见解的报告或案例研究。
当我们谈论
序列和戏剧时,请记住每个业务都可以有一个模式:
客户引导
旨在获得推荐和建立案例研究的行动
旨在续签合同的行动和计划
利用与潜在客户及其背景相关的特定机会(触发因素)的计划
重新吸引从
行动领域消失的潜在客户的行动
永远且只考虑整个团队建立有序流程的能力
知道如何以个性化的方式并坚持不懈地向潜在客户传递价值。只有整个团队共同努力才能成功。