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客户会回归独立品牌吗

最近针对一家美国保险公司的一项民意调查显示,从独立渠道转向直销渠道的保险消费者中有很大一部分正在回归独立渠道。对于加拿大经纪商来说是个好消息吗?也许。可持续的变革?是的,这就是问题所在。 百分之六十回归独立人士美国排名前 25 的保险机构汉诺威保险集团最近委托对 1,000 名 10 年前或以上转向直销的保险消费者进行了调查。研究发现,其中 60% 的消费者已转回独立代理商。 是什么让消费者回归? &联系了 营销分销和销售副总裁 他表示消费者给出的主要原因有两个: 拥有单一联系点。格里辛表示,“他们经常购买多份保单,希望有人指导他们选择并提供建议。” 节省和计费方便。企业用户投入时间和金钱,为内部和外部用户提供对信息和技术驱动资源的无缝访问。这需要 IT 人力资源来实施和集成系统。它被 CRM、分析和决策管理击败。

格里辛说经常出现的两

个领域是,如果你在一家运营商或一家代理机构拥有房屋和汽车,则可以享受账户信用的想法。”他补充道,“另一个是将账单合并到一份账单上。” 什么会阻止他们再次转换 汉诺威清楚地认识到,世界正在发生变化,保险公司和代理商必须继续赢得消费者的信心。格里斯林指出,除了成为值得信赖的顾问之外,代理商还必须了解“数字体验”。 “我们鼓励代理商在网络上拥有强大的搜索引擎优化和强大的品牌形象,作为该模式的一部分,”格里辛说。这包括具有处理交易和信息的能力。 这适用于加拿大吗? 正如我们6 月份在该领域指出的那样,加拿大经纪商的处境略好于美国同行,仍然享有大多 法国移动数据库 数消费者的支持。然而,他们也将面临同样的压力,要求在所有通信渠道(包括数字渠道)中保持流通。 此外,加拿大的直接市场与美国有很大不同。加拿大的直接营销入侵比美国晚,但影响力更大(银行)。

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支持单点客户联系吗?他们可以提供折扣和统一计费吗? 然而,在这两个环境中,有两件事是相同的: 首先,加拿大经纪人和美国独立代理商在关注消费者需求方面拥有令人羡慕的记录,并且 其次,与汉诺威一样,加拿大保险公司正在寻求其独立经纪人合作伙伴承担面向客户的活动(包括数字活动)的责任。 你怎么认为? 汉诺威研究的结果对加拿大经纪商来说是个好消息吗?如果是这样,它可持续吗?请在下面留下您的评论告诉我们。其报告得出的结 欧盟电话号码 论是:“与后台系统的集成是面向消费者的参与系统的最大障碍,但大多数企业并没有投资来消除这一障碍。” 该研究的作者得出结论,需要三种新的整合形式: “实时”收集、分析和传递信息。 向新设备传送信息并与新设备通信 跨渠道互动管理 这听起来与推动保险公司现代化努力的原因相似,即为内部和外部用户提供对信息和技术驱动资源的无缝访问。 然而,与整合对于这些举措的成功同样重要,调查受访者将其列为“10 项潜在投资清单中的第七位”。

 

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