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分析在智能索赔处理中发挥作用

保险公司将分析功能视为智能索赔处理的重要工具,以至于技术供应商正在转向将分析产品嵌入到索赔管理系统中。两位领先专家在强调分析可为索赔处理带来的价值的同时,也对过度依赖硅工具而排除熟练且经验丰富的碳基形式提出了警告。 我们希望了解您的想法:数据和分析能否改善您组织中的索赔处理? 嵌入式分析和现代管理系统 早在四月份,我们就用这个空间来描述将分析功能嵌入到生产系统中的趋势。推动力是提高知识工作者对分析作为决策工具的利用率。 技术供应商正在认识到这一趋势,并因此寻找商机。最近的一个例子是 Guidewire Software 收购了数据管理和商业智能解决方案提供商 Millbrook。 虽然获得的技术将可供非 客户使用,但主要重点是将技术嵌入 Guidewire 套件并集成数据。高级现场咨询总监兼 Millbrook 联合创始人 在宣布此次收购的新闻稿中表示:“我们的方法为将先进的商业智能嵌入到保险专业人员的日常工作流程中奠定了 BI 基础。

分析师一致认为这是未来的

个方向关于 与 的交易,的 -告诉《保险与技术》,“嵌入式分析是下一代保险系统的特征”。 当与人为因素相结合时,机会比比皆是 与分析一样重要的是,除了软件之外,还有更重要的第二个集成点:人员集成。独立顾问 Mark Gorman 最近与 SAS 保险开发主管 合作,为索赔主管撰写了一份关于如何扩大分析使用的报告。 在《保险网络新闻》对 Carrie Burns 的采访中,戈尔曼和斯文森一致强调分析对于熟练索赔专业人员的支持(而不是替代)的重要性。“我们必须确保让合适的人专注于正确的决策,”戈尔曼说。“这就是预测分析被用来支持决策而不是取代决策的地方。” 其中很大一部分是帮助经验丰富 新西兰移动数据库 的理赔专业人士了解分析的价值。我们要补充的是,在内部(以及外部),我们似乎仍然是一家非常注重关系的企业。 你怎么认为?结果与您的经历相符吗? 让您的意见发挥作用。请在下面发表评论。

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技术更容易访问

如通过嵌入是一种技术。表示,“提供自动化信息和决策支持,让他们更快地启动、运行和提高生产力,正日益成为市场的驱动力。” 理赔专业人士经常看到数据的价值,因为他们往 欧盟电话号码 往对数据如何帮助他们做得更好有更广阔的视野。戈尔曼指出,“我们发现,组织内的人往往比他们知道的更有远见,因为他们只是没有提出问题并消除限制。” 归根结底,人们会创造或破坏任何系统,人们需要时间和帮助来理解系统的价值。戈尔曼说:“如果能够与负责组织运营和处理的人员建立‘信仰’,真正的变革就会开始发生。” 你怎么认为? 我们可能正处于保险数据黄金时代的开始。您认为这对索赔意味着什么?嵌入技术会有帮助吗?如何最好地支持知识工作者。 请给我们您的分析。尽管如此,该报告的作者、合伙人 却引起了共鸣。他写道:“有趣的是,看似明显的定量特征被避开,而倾向于描述事情如何发生的定性特征,而不是描述发生了多少‘事情’。” 格兰特总结道:“最佳选择直接影响保险消费者及其行为。这与当前对客户体验管理(我们如何与公众沟通)的兴趣并行。

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